Cambio de tarifa de movistar como si tuviera un bar

Hola buenas, no puedo consultarlo porque lo han desactivado al cambiar la tarifa, de todas formas no hemos facilitado la clave a nadie no se si alguien lo ha conseguido hackeando de alguna manera, pero movistar nos debería dejar probar lo que decimos no? Que todo pertenece a un piso particular que cuando nos lo instalaron el técnico vio que era una vivienda, y que nosotros no tenemos ningún negocio en esa dirección ni en esa calle, que impotencia de verdad