Hola maipyt,
Hemos comprobado que la reclamación se ha resuelto a tu favor, por lo que se te va a hacer un abono por los servicios no prestados.
No obstante, los compañeros del área de reclamaciones nos confirman que la siguiente factura se verá afectada también, pero se reclamará de manera automática en cuanto se emita.
Un saludo.
Alberto.
Me alegro por maiput pero nosotros todavía estamos en la misma situación. Nos denegaron la reclamación y parece que el problema es por la situación del PTR ( lo podían haber dicho de principio y estaría todo resuelto). Iniciamos la portabilidad a Orange y ahora de nuevo, han tenido a bien retormar el tema y según nos dijeron ,enviarían a alguien para comprobar que no engañamos a nadie.
Para demostrar que no somos delincuientes, me dí de baja de la tv a finales de mes, ya que no nos interesa para nada, pero todavía estamos a la espera de la visita. El lunes que viene inicio el cambio de los 4 móviles, adsl y linea fija a Orange.
Como puedes comprobar, en este hilo han pasado olimpicamente de nosotros.
Buenos días Filipet,
Este hilo lo ha abierto el otro usuario, abre un hilo nuevo para que seas atendido de manera particular.
Salu2
Maribel
En el mensaje está muy claro y si miras la ficha de mi teléfono verás varias reclamaciones, la última esperando que venga un empleado a verificar que no somos delincuentes. Espero hasta el viernes su llegada, el lunes empiezo de nuevo el cambio de compañía.
Hola maipyt
Hay una orden de trasferencia el día 8/11/2018 por el importe de 96,5€, por lo que si no lo has recibido hoy tiene que estar en un par de dias.
Saludos.Ascen.
Hola Filipet
Discúlpanos, No, nos has realizado ninguna consulta . hemos considerado tus mensaje como apoyo a los mensajes de maipyt, si tienes alguna duda o consulta estamos por aqui para ayudarte en todo lo posible.
saludos.Ascen.
Que sentimiento de invisibilidad. Me siento totalmente ignorado, ni un comentario a nuestro problema.
Apa....
Hola maipyt,
Desde la Comunidad lo que podíamos hacer es realizar una reclamación a la facturación pero ya la tenias hecha y también podíamos gestionar el cambio de producto por ello solicitamos regularización si procedía al departamento correspondiente, hemos estado informándote del estado de tu reclamación, pendientes de la resolución para comentártelo cuanto antes.
Agradecemos tu participación en la Comunidad y por supuesto que lamentamos la decisión tomada. Si tienes alguna otra duda o consulta estamos a tu disposición.
Saludos.Ascen.
Pues mira, yo pienso que no lamentáis nada, porque desde este foro habéis "pasado" totalmente del problema, ni os habéis interesado ni preocupado. Al final un lacónico " Lamentamos la decisión que has tomado ". Efectivamente, lamentable
Hola maipyt,
Lamentamos la decisión que has tomado, no obstante si podemos ayudarte en alguna otra cosa estamos por aquí.
Saludos Pilar
