Foro

Avatar de alexismf
alexismf
Yo probé el VDSL
19-04-2015

Cambio de titular y aparece una nueva permanencia

Buenas, Vengo de este hilo: http://comunidad.movistar.es/t5/Contratación-y-Tramitaciones/Cambio-de-titular-y-portabilidad-para-Fusion-TV-Contigo/m-p/2437473#M72460 Hace unos días abrí un hilo, ...
Avatar de alexismf
alexismf
Yo probé el VDSL
23-04-2015
¿Nadie me puede ayudar para poder hacer la portabilidad sin tener que pagar la permanencia por la baja o paso a prepago de la otra línea móvil?
  • Avatar de jijo
    jijo
    Yo probé el VDSL
    23-04-2015
    alexismf escribió:
    ¿Nadie me puede ayudar para poder hacer la portabilidad sin tener que pagar la permanencia por la baja o paso a prepago de la otra línea móvil?

    en este mensaje: http://comunidad.movistar.es/t5/Dudas-Movistar-Fusi%C3%B3n/Cambio-titular-contrato-Movistar-Fusion/td-p/989340

     

    hablan de algo similar y dicen que miren las preguntas frecuentes. Mira aquí:

    https://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/preguntas-frecuentes/ficha-faq/faq-movistar-fusion/

     

    • ¿En qué movimiento se reinicia el compromiso de Permanencia?
      El compromiso de permanencia de 12 meses se reinicia en los siguientes casos:
      • • Los cambios desde modalidades comercializadas anteriormente al 7 de marzo de 2014 a las nuevas de Movistar Fusión TV.
      • • Los cambios desde modalidades basadas en ADSL Hasta 10Mb a las basadas en Fibra Óptica.
      • • El paso de modalidades Fusión TV Contigo a las que incluyen TV Para todos, TV Energía, TV Fútbol, TV Total o el paso a Fusión TV Más y viceversa.

       

      Parece que no ha sido al hacer cambio de titular, sino que te hicieron el cambio de tipo de Fusión y por eso se reinició la permanencia. Yo en tu lugar lo tendría claro: reclamaría el cambio de modalidad de Fusión. 

      Hiciste la gestión vía telefónica? Pon una reclamación exigiendo la vuelta al producto anterior y que quede sin efecto la nueva permanencia.