Resuelto
Cambio de Velocidad Movistar Max
Buenos días, He visto en la web de movistar que tengo ampliado a 1gb la velocidad de la fibra pero en cambio al hacer un test de velocidad veo que continúo teniendo 600 megas, el test lo hice co...
Hola arenaibiza
Comprometidos con una pronta resolución de tu incidencia, hemos verificado en el sistema que tienes un router incompatible para el servicio, por lo cual hay que sustituirle por el nuevo modelo Smart Wifi 6 sin coste alguno. Esperamos que esta actualización mejore significativamente su experiencia de conexión y se solucione los fallos que presentas. Nos pondremos en contacto con usted en breve para coordinar la cita con el técnico y realizarte el cambio.
Estamos trabajando en tu caso y esperamos se solucione lo más pronto posible.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
