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Rub73
Mi vida cambió con el ADSL
25-11-2024
Resuelto

Cambio dispositvo incluido

Hola,recientemente e contratado una tarifa mimovistar con dispositivo incluido. Por error me equivoque en la eleccion  del dispositivo,todavia no lo he recibido,pero esta enviado.Es posible hacer un...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    04-01-2025

    Hola, Rub73 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Michel. 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
25-11-2024

Hola, Rub73 

 

Hemos recibido tus datos por privado.

 

Lo revisamos y te informamos.

 

Un saludo.

Andrés.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
25-11-2024

Hola, Rub73.

 

Desque aqí podemos solicitar la devolución del dispositivo, ya que se encuetra en distribución. Tras hacer la solicitud debes esperar a que aparezca el pedido como cancelado en nuestro sistema para que puedas solicitar nuevamente el pedido del dispositivo correcto.

 

Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-11-2024

    Hola, Rub73 

     

    Debemos esperar un poco, para poder entrar a tramitar el nuevo dispositivo. Por nuestra parte, nos mantendremos y te estaremos informando.

     

    Un saludo.

    Heiner.

    • Avatar de Rub73
      Rub73
      Mi vida cambió con el ADSL
      03-12-2024

      Hola

      Llevo varios dias con el dispositivo cancelado,pero se ha quedado el pedido en incidencia y no se puede pedir el nuevo.

      Me dice un comercial que mientras no se cancele de todo el dispositivo no se da por finalizado el pedido y no se puede hacer una solicitud nueva.

      Como se puede solucionar esto?

      Gracias

      • Avatar de Rub73
        Rub73
        Mi vida cambió con el ADSL
        11-12-2024

        Hola

        Llevamos muchos dias sin ninguna novedad,he llamado varias veces y siempre me dicen que en horas estara cancelado y me llamaran ,pero nunca lo hacen.

        No hay alguna forma de agilizar la gestion?

        Saludos.

  • Avatar de Rub73
    Rub73
    Mi vida cambió con el ADSL
    25-11-2024

    Hola

    Haz la solicitud de cancelacion

    Gracias

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      26-11-2024

      Hola, Rub73 

       

      Hemos realizado la solicitud de anulación del pedido. Por nuestra parte, nos mantendremos al pendiente hasta confirmar que todo se ha realizado. 

       

      Un saludo.

      Heiner. 

      • Avatar de Rub73
        Rub73
        Mi vida cambió con el ADSL
        26-11-2024

        Hola

        Me ha llegado mensaje que pronto me entregaran el dispositvo,si esto sucede  tengo que rechazarlo,no?

        Gracias