Error Código 400 en algunos dispositvos

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Hola, luisperezsanchez 

¿Has podido verificar si el acceso con el correo proporcionado funciona correctamente desde distintos dispositivos? Si necesitas ayuda adicional o tienes alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.

Un saludo.

Karen.

Hemos registrado el correo que nos enviaste por mensaje privado. Por favor, accede al siguiente enlace, donde se te solicitará ingresar el nuevo correo electrónico. A continuación, recibirás un mensaje en tu bandeja de entrada para que puedas realizar el cambio de contraseña. Quedamos atentos por si surge alguna duda durante el proceso.

Entendemos lo que nos comentas, luisperezsanchez. Sin embargo, es necesario utilizar el mismo correo para acceder al servicio Movistar+ tanto en el hogar como fuera de este. Si te parece bien, desde aquí podemos ayudarte a realizar la modificación del email.

Es cierto, en mi mensaje privado os he puesto el email asociado al principio y el actual, pero ninguno de los dos funciona en los dispositivos y la televisión en la que funcionaba antes.

Saludos.

Recibimos tus datos, luisperezsanchez. Queremos aclararte que, para acceder al perfil "fuera del hogar", debes utilizar las mismas credenciales que tienes asociadas al servicio Movistar+. Por otra parte, te hemos enviado información detallada sobre el correo que tienes asociado a través de un mensaje privado.

luisperezsanchez, para revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado nombre completo, NIF del titular, móvil de contacto y correo electrónico que tienes asociado a las credenciales de Movistar+.

El problema es que cuando le doy a cambiar contraseña e introduzco mi correo electrónico, el mismo con el que siempre he accedido fuera de casa, me aparece un mensaje dentro de un cuadro rojo que dice: Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico. Lo he intentado con esta y otra cuenta, la asociada a mi contrato, pero nada de nada.