Buenas tardes,
Finalmente todo solucionado, ya funciona en todos los dispositivos.
Gracias por la ayuda prestada.
Saludos.
Recibimos tus datos, luisperezsanchez. Queremos aclararte que, para acceder al perfil "fuera del hogar", debes utilizar las mismas credenciales que tienes asociadas al servicio Movistar+. Por otra parte, te hemos enviado información detallada sobre el correo que tienes asociado a través de un mensaje privado.
Es cierto, en mi mensaje privado os he puesto el email asociado al principio y el actual, pero ninguno de los dos funciona en los dispositivos y la televisión en la que funcionaba antes.
Saludos.
Entendemos lo que nos comentas, luisperezsanchez. Sin embargo, es necesario utilizar el mismo correo para acceder al servicio Movistar+ tanto en el hogar como fuera de este. Si te parece bien, desde aquí podemos ayudarte a realizar la modificación del email.
Hola, luisperezsanchez
¿Has podido verificar si el acceso con el correo proporcionado funciona correctamente desde distintos dispositivos? Si necesitas ayuda adicional o tienes alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.
Un saludo.
Karen.
