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Rub73
Mi vida cambió con el ADSL
25-11-2024
Resuelto

Cambio dispositvo incluido

Hola,recientemente e contratado una tarifa mimovistar con dispositivo incluido. Por error me equivoque en la eleccion  del dispositivo,todavia no lo he recibido,pero esta enviado.Es posible hacer un...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    04-01-2025

    Hola, Rub73 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Michel. 

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Rub73
Mi vida cambió con el ADSL
11-12-2024

Hola

Llevamos muchos dias sin ninguna novedad,he llamado varias veces y siempre me dicen que en horas estara cancelado y me llamaran ,pero nunca lo hacen.

No hay alguna forma de agilizar la gestion?

Saludos.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-12-2024

Hola, Rub73 

 

Por el momento ya realizamos una gestión para poder agilizar la cancelación de dicho pedido.


Estaremos pendientes para informarte novedades sobre ello. 

 

Un saludo.

Karen.

  • Avatar de Rub73
    Rub73
    Mi vida cambió con el ADSL
    19-12-2024

    Hola

    Al final he conseguido, despues de muchos intentos,que alguien de movistar me aclare la situacion.El pedido esta en incidencia porque Zeleris tiene que hacer el segundo intento  de entrega y no tiene ese dispositivo actualmente.

    Me han dicho que contacte con ellos y cancele la entrega,pero es imposible porque llamas a los numeros de contacto y te cortan sin llegar a hablar con nadie.

    No es posible que contacteis vosotros con ellos?

    Gracias.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      19-12-2024

      Hola, Rub73 

       

      Se gestionó la anulación y estamos a la espera de que Zerelis cancele el pedido. 

       

      Por nuestra parte, continuamos pendientes para informarte novedades.

       

      Lamentamos las molestias. 

       

      Un saludo.

      Karen.