Cambio en paquete Mimovistar
He solicitado el cambio de paquete Mimovistar a primeros de mes, y me dijeron que hasta el día 18/6 no avanzaría el pedido porque mi línea iba a pasar a Telco, pero ha pasado ya una semana y sigo igu...
Foro
Hola, Mecuesta.
Continuamos realizando seguimiento a tu proceso de actualización a nuestra nueva base de datos.
Un saludo, Dairon.
Hola de nuevo, de mi petición del 5 de junio a hoy ya han pasado 6 veces el día 18 del mes por el calendario (según me habéis dicho es el día que se cambian clientes de legado a telco) y creo que sigo igual ¿no?
¿Podéis confirmarme u ofrecerme alguna solución al respecto, aparte de la reparación económica? Ni puedo cambiar de paquete, ni beneficiarme de ningún equipo de esos que tanto anunciáis, ni utilizar la app de cliente.... ¡¡ todo ventajas !!
Es que estoy viendo que no me quedará más solución que solicitar la BAJA TOTAL ante la imposibilidad de resolver mi caso por vuestra parte: ¡¡¡ LLEVO 6 MESES !!!
Hola, Mecuesta
Entendemos lo que nos comentas y te reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Informarte que estamos llevando a cabo las gestiones necesarias, para agilizar el cambio de base de datos. Por nuestra parte, nos mantendremos al pendiente, hasta confirmar que todo se ha realizado. ç
Un saludo.
Heiner.
Hola. Este es el último mes que puedo esperar para hacer el cambio de paquete, retenido porque no sois capaces de pasarme a Telco.
Creo que es entendible que no podemos continuar así, yo sin poder tener lo que deseo y vosotros poder ofrecérmelo.
Necesito me confirméis si el cambio SE VA A HACER YA o si lo después de 6 meses se me está invitando a irme. Otra cosa a agradecer sería que algún responsable o encargado del tema pudiera darme alguna explicación, porque con vuestra dedicación (que agradezco y valoro) no está siendo suficiente.
Hola, Mecuesta
Continuamos a la espera de que nos confirmes si deseas llevar a cabo algún tipo de modificación en tu contrato. Esperamos una pronta respuesta.
Un saludo.
Heiner.
