Resuelto
cambio móvil
quiero cambiar de móvil aprovechando la oferta por el black friday y dar mi movil usado a cambio. ¿cómo funciona exactamente?
De acuerdo. Gracias
Foro
Cuando se inicia el proceso de recompra? Después de realizar la operación de pago?
De acuerdo. Gracias
Hola, jmsolanot
No podemos asegurarte si llegará antes de que se realice la recogida del equipo antiguo, pero esperamos que, en los 2 casos, se cumpla con los tiempos estimados que te informamos anteriormente.
Un saludo.
Heiner.
¿llegará antes de que venga a retirar el viejo?
Hola jmsolanot,
Aunque la compra sea de un terminal libre, el plazo de entrega es entre 48 y 72 horas.
Un saludo.
lo he comprado directamente.
Hola jmsolanot,
Si has solicitado un terminal en régimen de arrendamiento, el plazo de entrega es de 48 a 72 horas y antes de ir al domicilio la empresa de mensajería se pondrá en contacto para informarte cuándo realizará la entrega del mismo.
Un saludo. Marta.
Gracias por la aclaración.
Ya he hecho todo.
quería saber cuándo recibiré el pedido. Debería llegar antes de que vengan a buscar el viejo.
¿Cómo lo puedo coordinar?
Hola, jmsolanot
Con el fin de resolver tu consulta por completo, indicarte que las acciones que se deben realizar, para que la recompra se lleve a cabo de manera correcta, son las siguientes:
- Evaluación rápida del equipo.
- Se realiza la valoración del dispositivo en el portal de recompra.
- Promoción fabricante.
- Resumen de la oferta.
- Datos de cliente + forma de pago.
- Aceptación de términos y condiciones.
- Entrega de documentación al cliente.
- Envía el dispositivo recomprado y documento logístico al reciclador vía zeleris.
Este es el orden que del proceso de recompra y cada uno de los pasos que se deben realizar, para que se realice de manera exitosa.
Un saludo.
Heiner.
