Cambio nº teléfono fijo al pasar a fibra
El sábado estuve contratando fusión =0 para mis padres y en ningún momento se me dijo que perderían el nº de teléfomno fijo que tenían, simplemente que la cajetilla donde iba conectado quedaría inha...
Foro
Hola VanessaPiscis,
Hemos verificado y efectivamente tienes las dos líneas activas.
Aquí podemos realizar dos cosas:
1. Como estas en plazo y el alta es reciente, lo que puedes hacer es realizar un desistimiento te enviamos el enlace para que lo puedas realizar tiene 14 días naturales, y como se hace, después volvemos a realizar el cambio desde aquí con el mismo numero.
2. Lo podemos dar de baja desde aquí de todo, y nos tienes que enviar una imagen escaneada del dni, y una carta firmada por el titular indicando que quiere causa baja total de dicho numero.
Los datos personales que envíes por privado.
Un saludo.
María José.
pero mientras pagando dos líneas
Hola VanessaPiscis
Tal y como te indica mi compañera, puedes gestionarlo tu o también, podemos hacerlo nosotros, sólo tienes que enviar el dni escaneado del titular de la linea y un escrito en el que solicita la baja de esa linea.
Un saludo y disculpa las molestias.
Vero
NO se a que te refieres exactamente, pero si es al tema del número de teléfono, si, dado que vuestras soluciones solo nos implicaban a nosostros sin ser responsables, solo nos ha quedado renunciar al número antiguo y aceptar un nbúmero nuevo. Dado que esa linea (962628262) ya está pagada hasta el 25 de abril solo espero poder reclamar que nos devuelvan todo el importe desde que nos pusieron la fibra.
A parte puedo seguir quejándome, como que quien nos contrató toda esta [...], tampoco desconectó ciertos servicios que también nos han cobrado hasta que nosotros hemos tenido que perder tiempo para que los desactiven.
Y podría seguir con que la fibra no está dando el resultado que esperabamos, una fibra que solo se conecta un movil y la tele y no carga videos????????????????A mi con otra compañía y adsl no me pasa.
Sigo.................................????????????????? Copiaré este mensaje también .............................para que sea visible y ayude a otras personas !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Estafs
Ya que grabaís las conversaciones, las podeís revisar? Hemos pasado un nº de orange de prepago a movistar, ¿que pasa si ahora desisto? ¿Como vuelvo a orange? ¿tengo que perder tiempo y dinero por una irresponsabilidaf vuestra?
Vuestra falta de información perjudica a los demás y debeís facilitar una solución. Por suerte los demás también tenemos formas de dejar las conversaciones registradas.
Perdona pero el error ha sido vuestro no mio por lo que no tenemos porque dar de baja nada nosotros ni encima tener que mandar documentación. Me parece una irresponsabilidad pro vuestra parte. Evidentemente si desistimos del producto sin que lo arregleis será para irnos a otra compñía.
Vergüenza.
