Cambio nº teléfono fijo al pasar a fibra
El sábado estuve contratando fusión =0 para mis padres y en ningún momento se me dijo que perderían el nº de teléfomno fijo que tenían, simplemente que la cajetilla donde iba conectado quedaría inha...
Foro
Hola VanessaPiscis,
Hemos verificado y efectivamente tienes las dos líneas activas.
Aquí podemos realizar dos cosas:
1. Como estas en plazo y el alta es reciente, lo que puedes hacer es realizar un desistimiento te enviamos el enlace para que lo puedas realizar tiene 14 días naturales, y como se hace, después volvemos a realizar el cambio desde aquí con el mismo numero.
2. Lo podemos dar de baja desde aquí de todo, y nos tienes que enviar una imagen escaneada del dni, y una carta firmada por el titular indicando que quiere causa baja total de dicho numero.
Los datos personales que envíes por privado.
Un saludo.
María José.
Perdona pero el error ha sido vuestro no mio por lo que no tenemos porque dar de baja nada nosotros ni encima tener que mandar documentación. Me parece una irresponsabilidad pro vuestra parte. Evidentemente si desistimos del producto sin que lo arregleis será para irnos a otra compñía.
Vergüenza.
