Cambio nº teléfono fijo al pasar a fibra
El sábado estuve contratando fusión =0 para mis padres y en ningún momento se me dijo que perderían el nº de teléfomno fijo que tenían, simplemente que la cajetilla donde iba conectado quedaría inha...
Foro
NO se a que te refieres exactamente, pero si es al tema del número de teléfono, si, dado que vuestras soluciones solo nos implicaban a nosostros sin ser responsables, solo nos ha quedado renunciar al número antiguo y aceptar un nbúmero nuevo. Dado que esa linea (962628262) ya está pagada hasta el 25 de abril solo espero poder reclamar que nos devuelvan todo el importe desde que nos pusieron la fibra.
A parte puedo seguir quejándome, como que quien nos contrató toda esta [...], tampoco desconectó ciertos servicios que también nos han cobrado hasta que nosotros hemos tenido que perder tiempo para que los desactiven.
Y podría seguir con que la fibra no está dando el resultado que esperabamos, una fibra que solo se conecta un movil y la tele y no carga videos????????????????A mi con otra compañía y adsl no me pasa.
Sigo.................................????????????????? Copiaré este mensaje también .............................para que sea visible y ayude a otras personas !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Estafs
Hola VanessaPiscis !
Antes de nada pedirte disculpas por lo ocurrido .
Comprobamos que la linea ya aparece dada de baja y hemos pasado reclamación de la factura para que regularicen los importes .
Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo .
Saludos, Isabe G.
Si claro, que vengan a revisar la conexión de la fibra sin que eso suponga un coste añadido porque creo que no debe estar respondiendo como esperabamos.
Hola VanessaPiscis veo que ayer martes se cerro una actuación en la central de fibra que da soporte a tus padres, es posible que la línea estuviese afectada por esa actuación pero desde ayer ya debiera ir bien ¿Puedes confirmarnos si ya está todo bien?
Pues a la tarde cuando lo compruebe con mis padres os digo algo
Hola VanessaPiscis!
Vamos a revisar el fallo a nivel técnico que está dando la nueva instalación , en cuanto un compañero de soporte técnico pueda, contacta con vosotros para informaros .
Saludos, Isabel G.
