Hola, Inma54
Indicarte que por mensaje privado te hemos dejado el detalle del importe que tendría tu tarifa. Si tienes alguna consulta adicional, infórmanos.
Un saludo.
Heiner.
Hola Inma54,
Comprobamos que hasta el día 12/04 tenías contratada la tarifa Fusión Total, que pasó a tener un coste mensual de 165€ a partir del 15/01 y de cuyo precio se informó en el anexo de la factura de diciembre.
El 12/04 se migró a la tarifa miMovistar Ilimitado x2 con Movistar Plus+, Ficción Total con Netflix y Fútbol Total, que tiene un coste mensual de 176,90€, ya que la tarifa miMovistar ilimitado x 2 tiene un coste de 93,90€, 12€ de Movistar Plus +, Ficción Total con Netflix 26€ y Fútbol Total 45€.
Hay una promoción sobre la tarifa Fútbol Total por 0€ hasta el 31/07 y pasado ese tiempo el coste volvería a ser de 45€, en caso de que desees que la apliquemos nos lo comentas.
Cualquier otra duda o consulta, nos lo indicas y te atenderemos encantados.
Un saludo. Marta.
Como se ve en el encabezado de la factura de Febrero 2024
miMovistar: Ilimitado x2 (fibra) | Movistar Plus+, Ficción Total con Netflix y Fútbol Total
ya estaba todo contratado. No solicité ninguna migración. Solo activar Netflix en tableta o portátil. Es casualidad que en el dia que pido que funcione lo que estoy pagando me hagias una migración que no he pedido. Y no se me explicó que eso suponía una migración, con cambio de contrato y nuevo precio. Por vuestra cuenta activasteis Disney+ y tuve que llamar para que hicieseis una rectificación anulándolo. Me gustaría oír la llamada donde se recoge que pido una migración y se me explica todo esto. Si habéis subido el precio del paquete que tenía es lo que tenéis que decir y avisarlo.
Hola Inma54,
La factura FM1VMBH0679361 emitida el 01/02/2024 por importe de 161,39€ y por el período de facturación del 18/12 al 17/01 corresponde a la tarifa Fusión Total, si lo deseas podemos enviarte el duplicado de esa factura por correo postal.
Cualquier otra duda, nos comentas. Un saludo.
Quiero que aplique la oferta de Futbol Total a = euros hasta el 31 de Julio, y que anulen la suscripción de Netflix.
Hola, Inma54
A continuación procedemos a dar de baja Netflix al estar incluido con Ficción daríamos de baja Ficción con Netflix, para quedar provisionalmente miMovistar: Ilimitado x2 (fibra) | Movistar Plus+ y Fútbol Total(coste cero) y una vez cumplimentado el pedido se activaría Ficción Total para añadir a tu contrato. Es importante nos confirmes el pedido antes de proceder a su tramitación.
Saludos.
