Hola jacco,
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
jacco, el enlace que te he enviado es de Movistar Plus +. en esta captura de pantalla puedes verificar la información.
Tengo la impresión de que no estamos entrando en el.mismo lugar.
Esa captura que me habéis enviado debe de ser de años atrás. Fijaros en el precio, no está actualizado al de hoy, que serían 13€., no 9'95.
Además vuelvo a repetir que la apariencia de la actual app o de la web de Movistar Plus en nada se parece a esa captura.
Cuando inicio sesión en la web de Movistar Plus aparece lo que se puede observar en la captura que os adjunto.. Si voy al botón Mi Cuenta de arriba a la derecha, lo único que aparece es la gestión de dispositivos y Cambiar contraseña. Nada más.
Si voy a Ayuda, entre las opciones no aparece ninguna que mencione Cancelar suscripción o gestionar la suscripción ni nada parecido.
Con la app de Android aún es peor, porque una vez iniciado sesión y yendo a los Ajustes, ,al dar al botón Cuenta, este no hace nada y se cierra la aplicación. Supongo que la app tiene algún bugg, a juzgar por los comentarios que he leído.
Sin embargo esa captura que me habéis enviado no se corresponde con nada que yo pueda ver iniciando sesión en Movistar Plus. De hecho la palabra "suscripción" no aparece en ningún lugar.
Saludos
No sé lo que significa "version de suscripción". Nosotros fuimos a un centro de Movistar para un tema del seguro de un móvil, y allí nos ofrecieron la promoción de suscripción mensual a Movistar Plus durante 6 meses por 10€ en lugar de 13€ que es lo que cuesta normalmente. Eso fue el pasado día 3 de abril de 2025, es decir hace tan solo 4 días. Tras iniciar sesión y poder comprobar los contenidos de las series, no nos interesaron, y además no nos gustó que no se pueda configurar ni el color ni el tamaño de los subtítulos. Po eso decidimos que no renovaríamos la suscripción el próximo mes.
En la captura que os adjunto del área privada de Mimovistar se puede ver que Movistar Plus aparece contratado.
La suscripción la hicimos a nombre de mi mujer. ¿Os paso los datos por privado para que podáis comprobar lo que sea necesario?.
jacco, hemos recibido las imágenes que nos has enviado, se corresponden con Movistar + en dispositivos, pero no con lo que aparece con una suscripción Movistar Plus +. La baja de la suscripción puede hacerse a través del área privada pero sólo aparece la opción con la versión de suscripción. Si no facilitas el mail y tu DNi, podemos verificar que tienes activado con esos datos.
