Foro

Avatar de kalamark
kalamark
Mi vida cambió con el ADSL
13-08-2022
Resuelto

Candado contenido Dazn -> Premier, F1

Buenas noches,

 

Tengo contratado el paquete fútbol y también el de resto de deportes, pero sin embargo en la app de Dazn solo me aparece la suscripción a la liga.

 

Todo el resto de contenidos (Premier, F1...) me aparecen con un candado y no puedo verlos.

 

 

 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    01-09-2022

    Hola kalamark

     

    Nos informan desde el área correspondiente que han procedido a borrar tu usuario por lo que sería necesario que solicitaras de nuevo la activación.

     

    Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.

     

    Un saludo

    Tere

19 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    05-09-2022

    Hola kalamark

     

    En primer lugar te pedimos disculpas por la demora, y los contratiempos derivados de la misma.

     

    Por otro lado, nos alegramos que ya este solucionado.

     

    Gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de kalamark
    kalamark
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-09-2022

    Buenas. 

    Problema solucionado. Muy tarde, pero solucionado, gracias. 

     

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    01-09-2022

    Hola kalamark

     

    Nos informan desde el área correspondiente que han procedido a borrar tu usuario por lo que sería necesario que solicitaras de nuevo la activación.

     

    Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.

     

    Un saludo

    Tere

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    31-08-2022

    Hola kalamark

     

    Te confirmamos que hemos recibido el dato solicitado por privado.

     

    Trasladamos la petición y, en el momento que recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.

     

    Un saludo

    Silvia

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    31-08-2022

    Hola kalamark

     

    Necesitamos que nos facilites por privado el email que tienes como usuario para proceder a borrarlo.

     

    Un saludo

    Silvia

  • Avatar de kalamark
    kalamark
    Mi vida cambió con el ADSL
    30-08-2022

    Buenas tardes,

     

    Si así se soluciona el problema por mi parte adelante.

    Me avisáis para hacerlo de nuevo.

    Saludos,

     

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    30-08-2022

    Hola kalamark


    Desde el departamento encargado nos indican que desde Movistar solo podríamos borrar el usuario y que posteriormente lo vuelvas a activar.

     

    Quedamos a la espera de tu decisión.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    29-08-2022

    Hola kalamark

     

    Sentimos la demora en la respuesta, nos mantenemos a la espera de la misma por parte de el área encargada. 

     

    Si se produce algún cambio te lo comunicaremos. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    25-08-2022

    Hola kalamark

     

    Hemos vuelto a reclamar tu caso. En cuanto tengamos alguna información desde el área de soporte, te la comunicaremos. 

     

    Un saludo

    Marisa 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    20-08-2022

    Hola kalamark

     

    Te pedimos disculpas por la demora.

     

    Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada. En cuanto la obtengamos, contactaremos contigo para informarte.

     

    Un saludo

    Silvia