Buenas noches. Llevo más de dos semanas intentando canjear los tokens del programa de recompensas y no hay manera. La app web da constantes errores y avisa de que lo intentes más tarde y a través del deco siempre dice que no ha podido realizarse la acción. Ademas, se me retienen tokens sin ton ni son temporalmente sin que se activen los canjes que he solicitado; he pedido ayuda en el servicio de WhatsApp así como telefónicamente y la respuesta ha sido nula. Me responden siempre que en 72 horas me darán respuesta, pero esa respuesta ya no vale cuando han pasado 72 horas en varias ocasiones de forma sucesiva. Un desastre auténtico este nuevo programa de recompensas.

Hola Perikitodiaz, Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) y te informamos. Un saludo Mercedes

Hola Perikitodiaz Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Lo revisamos y te informamos lo antes posible. Un saludo Silvia

Hola, buenas noches. No he tenido noticias sobre esta incidencia. ¿Alguien ha podido acceder al programa de recompensas de Tokens? ¿Cómo es posible que lleve semanas sin poder canjear los puntos y nadie me diga nada?

Hola Perikitodiaz En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te informamos que hemos realizado una gestión administrativa notificando la incidencia que nos indicas. Por mensaje privado te enviamos el número de gestión. Estaremos pendientes de recibir respuesta por parte del área responsable para contactar contigo e informarte. Un saludo Marcela

Hola Perikitodiaz Continuamos pendientes de la gestión en curso. En cuanto tengamos información, te la trasladamos. Un saludo Marcela

CAOS EN PROGRAMA TOKENS | Comunidad Movistar

15 Respuestas

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Comercial_movistar
Moderator
12-11-2021
Hola Perikitodiaz

Continuamos pendientes de la gestión en curso. En cuanto tengamos información, te la trasladamos.

Un saludo

Marcela
Comercial_movistar
Moderator
07-11-2021
Hola Perikitodiaz

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Te informamos que hemos realizado una gestión administrativa notificando la incidencia que nos indicas. Por mensaje privado te enviamos el número de gestión.

Estaremos pendientes de recibir respuesta por parte del área responsable para contactar contigo e informarte.

Un saludo

Marcela
Perikitodiaz
Yo probé el VDSL
07-11-2021
Hola, buenas noches. No he tenido noticias sobre esta incidencia. ¿Alguien ha podido acceder al programa de recompensas de Tokens? ¿Cómo es posible que lleve semanas sin poder canjear los puntos y nadie me diga nada?
Comercial.Global_movistar
Moderator
05-11-2021
Hola Perikitodiaz

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Silvia
Comercial.Global_movistar
Moderator
05-11-2021
Hola Perikitodiaz,

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

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CAOS EN PROGRAMA TOKENS

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