Cobro equivocado en Roaming de Datos
Hola, tenemos, yo y mi mujer el Fusión 600 MB con dos lineas de móvil. Lo que pasa es que mi mujer si encuentra en EEUU desde hace dos días y hoy, llegó el siguiente mensaje SMS en su móvil: Roam...
Foro
Hola TechBerryTux
Para que podamos consultar el estado de la línea, pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ).
De todos modos para poder tramitar la reclamación, es necesario que esté emitida la factura.
Saludos ; Raquel
Hola @TechBerryTux
El cobro de 5 € es por un supuesto consumo del 7/8 y la factura se cierra el 17, pasándose al cobro a primeros de septiembre, desde este canal no podemos reclamarte nada hasta que la factura no se emita, por lo tanto, tienes que volver a contactar con nosotros cuando se emita como te comentamos.
Lo que vamos a revisar es si la línea tiene el roaming de datos restringido.
Saludos Elizabeth b.
