Hola,
He viajado otras veces con otra esim de otra empresa sin problemas y sin cobros inadecuados. Esta vez, recibí un mensaje de movistar ofreciéndome la esimflag y decidí probarla, me habéis cobrado 50 euros en roaming cuando estaba en uso la esim que promocionáis; correctamente instalada. Ruego una explicacion y devolucion de esos cobros.
Gracias
Esther69, el número de la reclamación es CP2509SKD52SR6.
Un saludo, Vero.
Gracias a ti Esther69, nos alegramos de que se haya podido resolver de forma favorable.
Un saludo, Vero.
Hola,
Acaban de mandarme el correo con la info de que ya está tramitada la devolución más impuestos.
Refieren que en menos de 10 días lo recibiré.
Gracias por la att, así da gusto 😄
Esther69, el número de la reclamación es CP2509SKD52SR6.
Un saludo, Vero.
Hola Esther69, hemos realizado la reclamación de la última factura, para que se estudie tu caso y se pueda verificar lo sucedido. A partir de este momento un compañero especializado lo revisará y contactarán contigo para informarte de la resolución.
Un saludo, Vero.
Hola,
Es en la ultima, de septiembre, son los 38,28+ el iva. He pagado 50 euros de mas, (la tarifa que tengo con 49 euros) y la factura es de 99 euros.
Gracias
Esther69, hemos recibido tus datos, sin embargo en la factura de agosto o septiembre no vemos el cargo por el importe que nos indicas. ¿En que factura te aparece?
Ahora mismo,
Gracias
Hola Esther69
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato y el número de la línea que ha generado el cargo que nos comentas, para que podamos revisar lo sucedido.
Un saludo, Vero.
