Cobro indebido de tarjeta SIM
Hace unas semanas hice una portabilidad a Movistar, a la vez que cambiaba a Moviestar Fusión mini. Todo debía ser gratis, pero en las tiendas Movistar decían no tener el móvil de regalo, y si me daba...
Foro
Hola Usuko; yo tambien cambié de terminal en una tienda Movistar de Santander, y, además de cobrarme la nueva targeta sim, que és más pequeña que la que yo tenía; me cobraron 15 € por la configuración, ya que se trata de un Lumia 520 de Nokia, y de eso, no me dijeron nada hasta que lo tenía todo; si me advierten con antelación, me habría configurado el teléfono un amigo mío, que és técnico, pero hasta no tenerlo todo, no me lo dijeron, y además, tampoco me lo cobraron ellos, sinó que me dijeron que me lo cargarían en la próxima factura; algo que no entiendo, ya que se trata de un servicio de Movistar, comprado en una tienda Movistar; y además, sigo esperándo que me instalen la TV, ya que, llevo 40 días esperándo a que cumplan su promesa al pasarme a fusión, mientras que otros amigos, que han solicitado el alta nuevo, ya lo tienen todo instalado VERGONZOSA la actitud de Movistar con clientes de hacfe muchos años.
Insiste, no lo dejes. Ya conoces el dicho: el que no llora no ...
Suerte.
es inutil; ya lo he comentado por activa y por pasiva en el 1004, y me dicen que eso es cosa de la tienda y que reclame allí, y vivo a 140 Kms. de la tienda Movistar en la que me atendieron; creo que todos van al engaño puro y duro; al robo y al pillaje.
No te pelees con la tienda. Pon reclamación a Movistar en la web (que es quien debe tirarle de las orejas a sus tiendas, que para eso son suyas, o dependen de ellos). Hazlo una y otra vez, y abre hilos aquí para que colaboren contigo los administradores.
En el 1004 no queda constancia de nada, salvo que grabes las conversaciones (hay programas para ello en el market de google), y a mí no se me hacía caso hasta que empecé a poner reclamaciones escritas un día sí y uno no.
Ánimo y a la lucha.
