Cobro indebido de tarjeta SIM
Hace unas semanas hice una portabilidad a Movistar, a la vez que cambiaba a Moviestar Fusión mini. Todo debía ser gratis, pero en las tiendas Movistar decían no tener el móvil de regalo, y si me daba...
Foro
No te pelees con la tienda. Pon reclamación a Movistar en la web (que es quien debe tirarle de las orejas a sus tiendas, que para eso son suyas, o dependen de ellos). Hazlo una y otra vez, y abre hilos aquí para que colaboren contigo los administradores.
En el 1004 no queda constancia de nada, salvo que grabes las conversaciones (hay programas para ello en el market de google), y a mí no se me hacía caso hasta que empecé a poner reclamaciones escritas un día sí y uno no.
Ánimo y a la lucha.
Es inutil; si hubiese sido una tienda libre, tendría su porqué el cobrar por sus servicios, pero tratándose de una tienda oficial de Movistar, no deberían cobrar, y de hecho, no lo hicieron; me dijeron que me lo cargarían en la próxima factura, y ¿porque tiene Movistar que cargar un servicio que deben hacer ellos?, por cierto, la targeta micro-sim, sí que me la cobraron en la tienda; he reclamado al 1004, y me dicen que reclame en la tiendea; y me lo repiten como loros, ¿que puedo hacer?, pues aguantar, lo mismo que la reclamación que estoy haciendo para que me instalen la TV de fusión, y llevo 40 días esperando, y que si quieres, es una pena que aqui no llegue ONO, porque haría ahora mismo la portabilidad, se aprovechan de que son dueños y señores de las lineas. Mi hermano abogado me dice que, en caso de que no aguante más y me cambie de compañçía si no me han instalado la TV, no tienen derecho a reclamarme permanencia, ya que son ellos los que no cumplen su parte del contrato, y póndría una demanda judicial, que además, sentaría jurisprudencia, y todos los afectados, podrían agarrarse a e4lla, con lo que esa incompetente compañía, sabría lo que es bueno.
