Cobro instalación provisional
Hola! El lunes día 12 realizo una portabilidad de fibra y dos moviles, en tienda física a Movistar, el día 14 viene un técnico y me instala el router, hoy día 15 recibo una contraoferta y decido qu...
Foro
Así reza en las condiciones al Derecho de Desistimiento, si se ha llegado a realizar una instalación de fijo/fibra/adsl
“Si usted contrata servicios que comiencen a prestarse durante el periodo de desistimiento, en caso del mismo, abonará a TELEFÓNICA un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su
desistimiento así como, en su caso, el correspondiente a la instalación realizada u otros gastos en que hubiera incurrido TELEFÓNICA establecidos en el contrato desistido”
No reclaman los gastos de instalacion transcurridos tres meses en la compañia, pero si si se realiza la baja antes de ese tiempo, o se ejerce el Derecho de Desestimiento en los 14 días legales, si.
Obviamente, la instalación es gratuita, no se abona nada por ella inicialmente, ni después si se cumple un periodo mínimo en la compañía de tres meses.
Saludos
joselgr03 No entiendo, entonces me cobran si no estoy 3 meses con ellos aún siendo un contrato sin permanecía??
Y si desisto de un contrato con el que no estoy conforme y del que no me informaron de ese gasto ya que me dicen que es instalación gratuita y sin permanencia , también me cobran?
Entonces en qué momento tienes derecho a desistimiento sin que te penalicen? Y más por una instalación provisional que yo ni siquiera solicite! Que me cobraran por los días que tuve línea con ellos por el cambio podría entenderlo, pero que me cobren por algo supuesto gratuito y sin permanecía no. Y que no me lo comunicaran hasta que cancele la portabilidad
El Derecho de Desistimiento te exime de cualquier cargo por permanencia, aquí y en cualquier compañía, sea cual fuere y solo te obliga este a el abono de los consumos de los servicios ,si los hubiese, en ese periodo.
En el caso de Movistar no hay ningún tipo de permanencia ,al contrario que otras compañías, pero los gastos de instalación, al igual que todas, inicialmente es gratuito, pero esto no nos exime de que los puedan reclamar si no se cumple un periodo mínimo de tiempo en el servicio como publican en sus condiciones.
En Movistar, tengo entendido es de tres meses, en otras compañías tambien con instalación gratuita es de hasta de 12 meses.
Saludos
Eso es algo que no me explicaron en el momento de la contratación! Le pregunté si podría irme en cualquier momento y me dijo que si, que era sin permanencia y podría cambiar de compañía cuando quisiera!
Pienso poner una reclamación en tienda por la mala información y no explicación, todo gratis todo sin permanencia y al final no te explican la realidad! Y pienso también denunciar esto a consumo, porque me parece abusivo lo que me quieren cobrar sin siquiera aviso de que podría pasar , e ilegal, ya que no me comunicaron en ningún momento estos costes y era Sin Permanecía y poder marchar cuando quisiera y Instalación gratuita! No pueden hacer lo que les de la gana sin informar y comunicar que el sin permanencia no es real! Ya que si te vas ante de 3 meses te cobran!
