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mardecristal69
Mi vida cambió con el ADSL
27-12-2024
Resuelto

Como anular seguro de tablet

Hace unos dias llamé al 1004 para coger una tab samsung S9 Fe. Para pagarla a 3€ al mes en la oferta que vi por la app. El chico que me atendió me dijo que tenían de oferta un seguro para la tablet q...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    04-01-2025

    Hola, mardecristal69 

     

    Hemos realizado la apertura de la reclamación correspondiente solicitando el reintegro de este importe. Por mensaje privado, te hemos dejado el código generado. En los próximos días recibirás la respuesta correspondiente por parte del área especialista, por medio de SMS a tu móvil o correo electrónico. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

Avatar de mardecristal69
mardecristal69
Mi vida cambió con el ADSL
04-01-2025

Hola: me ha llegado la factura y con ella 3,20€ del seguro de la tablet. Tenía un email y un mensaje que ese seguro ya me lo habian dado de baja. Y en la app ya no me figura. Pero me han pasado la primera cuota. ¿Ahora como hago para reclamar que me la devuelvan y no me pasen mas cuotas?

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
04-01-2025

Hola, mardecristal69 

 

Para poder ayudarte con lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

 

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Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

 

Quedamos pendientes a tu respuesta.

 

Saludos.

Heiner.

  • Avatar de mardecristal69
    mardecristal69
    Mi vida cambió con el ADSL
    04-01-2025

    Hola. Ya os envié el mensaje privado. Por favor solucionarme este problema. Gracias

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      04-01-2025

      Hola, mardecristal69 

       

      Hemos realizado la apertura de la reclamación correspondiente solicitando el reintegro de este importe. Por mensaje privado, te hemos dejado el código generado. En los próximos días recibirás la respuesta correspondiente por parte del área especialista, por medio de SMS a tu móvil o correo electrónico. 

       

      Un saludo.

      Heiner. 

      • Avatar de mardecristal69
        mardecristal69
        Mi vida cambió con el ADSL
        07-01-2025

        SOLUCIONADO!!! Muchisimas gracias. Por haberme ayudado. Recibí un email que había sido anulado y me devolveran el importe cobrado este mes. Gracias por vuestra ayuda!!!