Buenas tardes: Necesito anular un pedido. Mi madre de 95 años recibió una llamada del 1004 el 26/07/2024. Según entendió ella, llamaron para cambiar sin coste el router radio porque había quejas sobre el funcionamiento de este tipo de aparatos.Tras esa conversación, recibió en su móvil un número de pedido. Al consultarlo en el área de cliente, el detalle del mismo no tiene nada que ver con el cambio del aparato, se trata de una contratación de fibra y servicios adicionales. Agradezco su ayuda para anular dicho pedido a la mayor brevedad posible.

Hola Karen,Muchas gracias por tu atención y profesionalidad.Un cordial saludo, Mila

Anular pedido | Comunidad Movistar

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