Pues nada, yo tambien me alegro. Lo que no me alegra es que hagais oidos sordos a las peticiones de los clientes.
Lo próximo despues de este mail y dar por cerrada la incidencia es pedir la protabilidad.
Saludos
Hola SGR29
En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero en ocasiones se complican, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.
Seguiremos pendientes de tu gestión que sigue en trámite.
Saludos
Tere
Hola SGR29
Desde el área responsable nos indica que ha quedado resuelta tu incidencia. Te recordamos que actualmente solo existe una APP para todos los usuarios de Movistar.
Prueba a volver a instalarla y quedamos pendientes de que nos confirme si esta todo correcto.
Un saludo
Marisa
Hola SGR29
Sentimos, que estés estudiando la posibilidad de gestionar la portabilidad, al no alcanzar tus expectativas.
Desde la Comunidad hemos realizado todas las gestiones para la resolución de la incidencia y no tenemos potestad para la aplicación de compensaciones por esta incidencia
Un saludo
Gema
Pues nada, yo tambien me alegro. Lo que no me alegra es que hagais oidos sordos a las peticiones de los clientes.
Lo próximo despues de este mail y dar por cerrada la incidencia es pedir la protabilidad.
Saludos
Hola SGR29
Nos alegramos que ya lo tengas solucionado, no dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra consulta, estamos aquí para ayudarte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Ángeles
Buenos dias,
Efectivamente, desde ayer ya podemos acceder y ver todos los productos en la aplicación como en la web.
Doy por resuelto el problema, pero espero alguna compensación de Movistar por estar 2 meses sin poder acceder a nuestros datos y solo poder hacer gestiones por el 1004 (curiosamente cuando llamas al 1004 el primer mensaje que te sale es "le recordamos que puede hacer sus gestiones por la web o la app....).
Atentamente,
