Hola Wedoc y bienvenido a Comunidad Movistar.
En primer lugar te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono móvil afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Dirección exacta donde está instalada la línea(provincia, localidad, nombre de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
¿Si navegas con el móvil directamente te funciona bien?
Si puedes , prueba a compartir internet con otro equipo (otro móvil, tablet..etc)
Un saludo.
Carmen
Hola,
Con otro móvil de otra compañía funciona perfectamente. He probado con otro móvil con tarjeta de Movistar y sucede exactamente lo mismo, se queda en Resolving host cualquier web.
La navegación en el móvil funciona bien.
Gracias
Buenos días Wedoc
Muchas gracias por la información ampliada que nos has remitido, con ella hemos procedido a abrir un boletín de revisión con los técnicos agregando toda la información sobre la avería para su pronta resolución.
Te iremos informando de los avances que nos notifiquen, no obstante hemos agregado los datos de contacto que nos facilitaste para que puedan comunicarse contigo personalmente.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola Técnico-Movistar, somos un grupo de 3 personas con el mismo problema. Nos podria decir como lo podemos solucionar, si es que tiene solucion?
Gracias!
Me sucede exactamente lo mismo. Y tengo otro compañero que tambien. Exactamente lo mismo que ha descrito el usuario. Tengo otro movil, de otra compañia (Orange), y sin problemas. Tambien hice la prueba de cambiar la tarjeta por descartar el problema del movil... y no era problema del movil. Hay cierto trafico que Movistar bloquea. Especialmente lo noto con la navegacion. Pero si estoy en llamada, al igual que el compañero que comentaba que estaba viendo capitulo, ese contenido no se corta. Pero la navegacion es lo primero que noto que se pierde, no resolviendo el host.
Un detalle mas. En el momento en el que deja de funcionar la navegacion, si vas al movil, e intentas navegar, no funciona tampoco. Tienes que desconectar el tethering y esperar unos minutos para que recupere de nuevo la conexion en el movil.
Como podemos solucionarlo?
