Concepto mal facturado Fibra Adicional
Buenos días, me han facturado en enero un concepto de 'Alta Fibra Adicional' por error , ya que ya teníamos desde hace meses y funcionando Internet Segunda Residencia Plus y lo que pedimos el 17 de diciembre fue 'Segunda Fibra' (que nos fue ofrecido a su vez por otra vía).
Del error me di cuenta al instante ya que la operadora del 1004 me insistía que Fibra Adicional era lo mismo que Segunda Fibra, cuando obviamente no lo es. Tuvo que ser otra operadora la que 20' después ese mismo día 17 subsanara el error de su compañera.
El caso es que me han cobrado en factura el concepto Alta Fibra Adicional ,cuando no ha habido alta de ningún tipo ni era lo que se había pedido.
Ruego puedan mirarlo para hacer una reclamación para la devolución de dicho importe.
Gracias.
Hola, cotomovi
Hemos recibido tus datos de forma correcta y por mensaje privado, te hemos dejado el detalle de la gestión realizada.
Un saludo.
Heiner.
