Hola @mgar,
En relación a tu consulta, hemos revisado en tus facturas el motivo y destino de los SMS que reclamas.
Se trata de mensajes cortos especiales al número 21**** que por protección de datos no podemos detallarte al completo.
Estos mensajes informativos (no se trata de mensajería premium) comienzan a recibirse cuando el usuario acepta publicidad (vía recepción sms) de algún tipo de empresas, grandes cadenas comerciales, sucursales bancarias, mediante la realización de un proceso de compra, adquisición de producto, gestiones financieras o bien otros tipos de servicios ofrecidos a través de Internet.
Por otro lado, hemos tramitado una gestión administrativa y trasladado al área de gestión interna para que puedan comprobar si se trata de una incidencia de tu app, y si es así solucionarlo.
Por privado te adjuntamos el nº de gestión técnica.
Estaremos pendientes del cumplimiento de la gestión para mantenerte informado y que puedas realizar las comprobaciones que correspondan posterior a ello.
Saludos
Belén
Hola @mgar,
Envíame un privado, indicando número de la linea de la cual solicitas información , DNI , nombre y apellidos del titular.
Un saludo
María
Hola mgar,
Hemos recibido los datos por privado, no ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos
Belén
Hola mgar,
En relación a tu incidencia al acceso al detalle en Mi Movistar de tu línea móvil 6*****898, hemos tramitado una gestión administrativa trasladada al departamento de soporte para que puedan darte solución.
El nº de gestión es REQ000001551591.
Estaremos pendiente de la resolución de las gestiones para informarte una vez que se cumplimenten.
Saludos
Belén
