El problema ha empeorado: desde hace un mes resulta imposible consultar ninguna factura desde Octubre-2019 (y no me refiero al detalle de llamadas, sino que han desaparecido, NO están disponibles).
¿Cuando van a volver a estar disponibles? No se dispone de otra manera de consultarlas, así que es un tema que ahora ya corre más prisa.
Hola mgar,
Seguimos pedientes de respuesta a tu incidencia en el área de clientes ya que hemos trasladado la consulta. En el momento en el que obtengamos respuesta por parte del departamento encargado, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Si necesitas un duplicado de alguna de tus facturas, puedes enviar un correo con la solicitud fechada y firmada y con el documento de identificación escaneado. La dirección a la que debes enviarlo es:
te_atencion_web_movistar@telefonica.com
Te pedimos disculpas por la demora en la gestión.
Un saludo
Patricia
