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Sirius64
Yo probé el VDSL
06-02-2019
Resuelto

Consultar facturas tras portabilidad a otra compañía

Tenía Fusión desde hace años, pero con su política de subir cada dos por tres sus "precios para siempre" han conseguido que me vaya. La cuestión es que en enero he hecho la portabilidad del fijo y do...
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    Comercial-movistar
    11-04-2019

    Hola Sirius64

     

    Hemos gestionado el envío de los duplicados de tus facturas, te llegarán en unos días a tu domicilio.

     

    En cuanto a la factura con el importe a tu favor se emitió el 25/3, la fecha de vencimiento es para el 24/4 , por lo que en los próximos días debes recibirlo. 

     

    Saludos Elizabeth b.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-02-2019

Estimado Sirius64

 

Efectivamente hemos verificado lo que nos indicas y hemos realizado una reclamación con los importes correspondientes a esas fechas, tanto en la linea fija como en las móviles. Contactarán contigo desde el dto de reclamaciones para informarte de la resolución que se adopte.

Un saludo

Vero

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    Sirius64
    Yo probé el VDSL
    11-04-2019

    Ustedes me dan la razón, pero solo me dan la razón, no terminan las cosas, ni me hacen llegar las facturas ni me devuelven los importes cobrados demás.

    Debido a mi reclamación en este medio me informaron por SMS el 28-02-2019 que abrían la reclamación CP1902SCHODPV6/0. Posteriormente me informan por SMS el 11-03-2019 que me reintegrarían la cantidad de 9,49 euros más impuestos por dicha reclamación, por las facturas de febrero.

    Por último el 21-03-2019 me informan el 21-03-2019 por SMS y e-mail que podría acceder a sendas facturas de fecha 25-03-2019, de número FDPVBCC0007720 y MDPVBCC0002339.

    Sin embargo ustedes saben que no puedo acceder a dichas facturas por no ser ya cliente y no permitirme el acceso a MIMOVISTAR, ni tampoco me las remiten por ningún medio, ni tampoco abonan las cantidades en mi cuenta donde tenía domiciliadas las facturas.

    Resulta penoso, que me den la razón, pero me no faciliten las facturas correspondientes ni me abonen las cantidades correspondientes, cobradas demás.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      11-04-2019

      Hola Sirius64

       

      Hemos gestionado el envío de los duplicados de tus facturas, te llegarán en unos días a tu domicilio.

       

      En cuanto a la factura con el importe a tu favor se emitió el 25/3, la fecha de vencimiento es para el 24/4 , por lo que en los próximos días debes recibirlo. 

       

      Saludos Elizabeth b.