Foro

Avatar de PSmadrid
PSmadrid
Más integrado que la RDSI
24-03-2026

Contraté mimovistar y no se me activa internet

Buenos días, contraté hace unos días un paquete de mimovistar con fibra de 600, dos líneas de móvil y añadí movistar+ y todo el futbol. Yo ya era cliente de Movistar y tenía fibra y el fijo. Se me desconectó de internet la noche del día que hice el contrato, y entendí que se me conectaría a las 24 horas, pero han pasado 4 días y sigo sin internet. Tampoco me han contactado para enviarme el descodificador. Querría saber cuándo se va a solucionar esto. Gracias. 

2 Respuestas

  • Avatar de PSmadrid
    PSmadrid
    Más integrado que la RDSI
    24-03-2026

    Ya te los he remitido Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-03-2026

    Hola PSmadrid 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    • Dirección completa donde esta la instalación (provincia, población, calle y n.º)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Un saludo.

    Yaneth.