Buenos días
Solucionado por otro medio, olvídate del tema.
Un saludo
Hola
Hoy me ha comunicado mi asociación que ya está realizado el cambio de titularidad de los dos móviles.
Te envío un mp con el número del segundo móvil.
Como comento anteriormente, contrato Movistar Fusión Mini integrando el móvil que termina en 750 y Movistar0 para el segundo móvil terminado en 763.
Espero tú respuesta.
Un saludo.
Hola AlbertoGQ
He recibo los datos que me has enviado en el correo privado y se ha procedido al alta de fusion mini en tu linea de movil acabada en 750 y en el fijo con numero de solicitud 475796816814. En cuanto a la linea de movil finalizada en 763 ya tiene aplicada la tarifa Movistar cero.
Un sld:smileyhappy:
Buenos días
Solucionado por otro medio, olvídate del tema.
Un saludo
Buenos días
Acepto todas las disculpas, pero considero que la misma celeridad deberíais tener para hacer los contratos que para atender las dudas y reclamaciones de los clientes.
Me resulta sorprendente que te "salga" ahora eso en relación a los terminales cuando a mi no me ha "salido" nada hasta ahora, ningún mensaje ni comunicación en ese sentido, sino todo lo contrario según la respuesta del 1004 que refiero más arriba.
Vero, lo que necesito es la confirmación de que me vais a facilitar los dos terminales(Samsung Galaxy Young) sin coste alguno y porqué medio vais a hacerlo.
Como es lógico esta información la debo tener a la mayor brevedad posible, dado los plazos que establece la ley para ejercer el derecho de desistimiento.
He perdido buena parte de la confianza que tenía en Telefónica y en la eficacia de este portal y no tengo nada claro que esto llegue a buen puerto, por lo que hago aquí una petición formal del documento contractual de los productos contratados, de la preceptiva información que Telefónica me debe facilitar en relación al derecho de desistimiento que me asiste y del correspondiente documento de desistimiento.
Un saludo.
Hola AlbertoGQ
Disculpa la demora en la respuesta, a veces no es fácil poder atenderos a todos con la celeridad que me gustaría.:smileysad: Estoy viendo tu caso, porque en la línea de fusión me sale el terminal a coste cero, pero en la de contrato movistar me sale con un coste de 29€:smileyfrustrated:, estoy esperando respuesta a una consulta que he realizado y en cuanto tenga una respuesta te lo hago saber.
Un sld y disculpa las molestias:smileyhappy:
Buenos días, Vero.
Sí durante el día de hoy no tengo una respuesta por tu parte, ejercitaré el derecho de desistimiento que me otorga la ley en relación al contrato Movistar Fusión Mini 4G que me tramitaste el pasado día 18 por este mismo medio.
Considero que lo mínimo que merezco es eso, una respuesta.
Es lamentable que después de 19 años con Telefónica me tenga que marchar a otro operador de telefonía, pero no me queda otra opción.
Saludos.
Hola Vero
Ante tú falta de respuesta he llamado al 1004 para preguntar sobre el envío de los terminales. Me dicen que no está previsto ningún envío, cosa que me ha extrañado mucho, pues tanto en la publicidad de ambos productos, como en la conversación mantenida con los números 900200117 y 900120900 se entregan los terminales sin cargo. También está escrito en este hilo antes de la contratación y tú lo has leído, no habiéndome puesto objeción alguna.
En el 1004 me dicen que la reclamación de los terminales la debo hacer aquí por haber sido este el medio utilizado para la contratación.
Así pues, espero que tengas la misma diligencia respondiéndome ahora que la que tuviste ayer para hacer los contratos, lo hiciste en dos horas.
Un saludo.
Hola Vero
Supongo que se tendrán que poner en contacto conmigo para el envío de los móviles y comprobar que el modem-router que ahora tengo es valido.
¿Me puedes informar al respecto?
Gracias, un saludo.
