Foro

Avatar de 2clo
2clo
Más integrado que la RDSI
10-08-2024
Resuelto

correo electrónico sospechoso

Hola, Quisiera saber por favor si el correo noreply@comunicacion.movistar.es es realmente de Movistar? Ya he llamado al servicio de atención al cliente (1004) y no han sabido decirme con seguridad ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    16-08-2024

    Hola, 2clo 

    No hemos vuelto a tener ninguna respuesta, por otra parte si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo abierto, pulsases en el botón "aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y que otros usuarios tengan una respuesta útil. 
    Saludos, Xavier
     

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
13-08-2024

Hola, 2clo 

 

Como no hemos recibido más comunicaciones de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

 

Saludos

Avatar de 2clo
2clo
Más integrado que la RDSI
13-08-2024

Hola, 

 

Gracias por contestar. Se me olvidó contestar, siento el retraso en la respuesta. 

 

Sí, he estado fuera de España, pero sólo a principios de julio.

 

Desde el 1 de agosto (día en que me enviaron el correo electrónico de la foto) hasta el 9 de agosto (día en que me enviaron el correo electrónico con la factura de 108€) estuve en España.
Así que no entiendo el aumento de la factura, ya que no estaba fuera del país y mi plan es ilimitado.

 

Un saludo. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-08-2024

    Hola 2clo 

     

    Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos la factura y te comentamos.

     

    Saludos Pilar.

    • Avatar de 2clo
      2clo
      Más integrado que la RDSI
      13-08-2024

      Hola Pilar, 

       

      Claro. Os enviaré un mensaje privado con los datos. 

       

      Saludos. 

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        16-08-2024

        Hola, 2clo 

        No hemos vuelto a tener ninguna respuesta, por otra parte si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo abierto, pulsases en el botón "aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y que otros usuarios tengan una respuesta útil. 
        Saludos, Xavier