Bueno, pues después de una hora de chat con Atención al Cliente, sólo he conseguido que me abran una nueva reclamación (ya he perdido la noción de cuántas llevo por el mismo tema), que puede ser resulta en el plazo de 24 a 72 horas. Eso teniendo en cuenta que se tramita como urgente.
La broma continúa.
Vamos a ver qué les parece a los jefes de mi hijo que no pueda trabajar entre 24 y 72 horas.
Alguien puede poner un poquito de sensatez?
Y seguimos con la broma.
He vuelto a llamar a Atención al Cliente para insistir en una solución más rápida y lo que me proponen es que pague la supuesta deuda de 1200€, o bien fraccionarlo en 12 pagos y ya luego, si eso....me lo devuelven.
De verdad? Esto es serio?
Mi hijo utiliza su móvil para su trabajo, sin él no puede trabajar. Y a sus jefes les da igual si Movistar se ha equivocado, si no trabaja, le echan, o como poco no le pagan.
Si para evitarlo, tengo que pagar algo que no tengo por qué, tiene un nombre.
Además las leyes de consumo impiden que se corten las líneas mientras se tramita una reclamación. Esto es contrario a la ley.
Ya no digo más. Mi siguiente paso será acudir a un juzgado si no se resuelve este despropósito.
Hola Esperanza1966
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Mónica
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