Foro

Avatar de felixyz
felixyz
Yo probé el VDSL
03-01-2025
Resuelto

Dar de baja Disney+

Hola, hace unos días di de baja a través de mi Cuenta Movistar+ (en la TV, vaya) la suscripción a Disney+. Aparentemente ya no figura como contratada, pero en el navegador del PC o la tablet poniendo el user y el pass correspondientes aún sigo pudiendo ver el canal. ¿Alguna solución para eliminarlo del todo (no le veo nunca y ha subido de precio)?

  • Hola, felixyz 

     

    En efecto, existe una solicitud de baja de Disney+ del día 30/12/2024; sin embargo, el proceso no se completó correctamente.

     

    Con base en ello, nos hemos encargado de ayudarte con la baja total del paquete, por lo que ya no podrás acceder al contenido a partir de este momento.

     

    Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos.

    Viviana.

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-01-2025

    Hola, felixyz 

     

    Nos alegra haberte ayudado con la gestión. Asimismo, agradecemos que hayas aceptado la solución de tu caso. 

     

    Recuerda que estaremos a tu disposición si necesitas nuestra ayuda nuevamente.

     

    Saludos.
    Viviana.

  • Avatar de felixyz
    felixyz
    Yo probé el VDSL
    03-01-2025

    Gracias, parece, en efecto, que ahora ya no puedo iniciar sesión las credenciales. Estupendo. Bien hecho!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-01-2025

    Hola, felixyz 

     

    En efecto, existe una solicitud de baja de Disney+ del día 30/12/2024; sin embargo, el proceso no se completó correctamente.

     

    Con base en ello, nos hemos encargado de ayudarte con la baja total del paquete, por lo que ya no podrás acceder al contenido a partir de este momento.

     

    Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos.

    Viviana.