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Hola admonGPS
En el caso de tener un usuario de Netflix anterior al alta en la oferta miMovistar, en el momento de la activación de la nueva cuenta Netflix, se le da la opción de vincular su cuenta previa introduciendo el usuario con el que se identificaba anteriormente y, de esa forma, empezará a facturar exclusivamente con Movistar, con el fin de evitar que se realice el cobro dos veces.
Si ya eres cliente de Netflix, debes utilizar tu usuario actual para asociarlo a tu cuenta de miMovistar. Nosotros modificaremos la forma de pago para que dejes de pagar Netflix en tu tarjeta de crédito/débito, añadiéndolo a tu factura de Movistar. De esta forma mantendrás todos los perfiles que tengas definidos, así como todas tus listas y recomendaciones. Y podrás continuar viendo tus contenidos donde los dejaste.
¿Al darlo de alta usaste el mismo usuario? En el caso de que no se haya usado el mismo usuario, se generan dos cuentas de Netflix distintas y es por ello que se cobra dos veces el servicio.
Si deseas que demos de baja el servicio en miMovistar, envíanos por privado los siguientes datos del titular del contrato:
- Nombre y apellidos
- DNI
- Teléfono contacto
Un saludo
Marisa
- Comercial.Global_movistar11-05-2023Moderator
Hola admonGPS
Hemos recibido los datos para tramitar la baja de Netflix por privado, nos ponemos con tu petición y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa