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Avatar de amaiusta
amaiusta
Yo probé el VDSL
05-09-2023
Resuelto

Dar de baja pedido en curso

Quiero dar de baja un pedido en curso porque no lo he realizado yo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    06-09-2023

    Hola amaiusta 

     

    Aún no aparece cancelado pero la solicitud está gestionada y este no avanzará. Estamos pendientes y en cuanto lo tengamos te comentamos.

     

    Saludos Pilar.

9 Respuestas

  • Avatar de amaiusta
    amaiusta
    Yo probé el VDSL
    07-09-2023

    Cuánto tiempo puede llevar cancelar este pedido? Hace ya dos días que lo pedí.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-09-2023

    Hola amaiusta 

     

    Aún no aparece cancelado pero la solicitud está gestionada y este no avanzará. Estamos pendientes y en cuanto lo tengamos te comentamos.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de amaiusta
    amaiusta
    Yo probé el VDSL
    06-09-2023

    Hola,

     

    Me podéis confirmar si se ha cancelado el pedido?

    Cuánto tiempo hace falta para cancelar un pedido?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-09-2023

    Hola amaiusta 

     

    Hemos solicitado la cancelación del pedido como has solicitado. 

     

    Quedamos pendientes y te informamos cuando aparezca ya anulado. 

     

    Saludos, Isa.

  • Avatar de amaiusta
    amaiusta
    Yo probé el VDSL
    05-09-2023

    Puedes cancelar el pedido en curso por favor?

    No lo quiero y no voy a concertar la cita para la instalación.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-09-2023

    Hola amaiusta 

     

    Por favor indícanos tus datos por mensaje privado para consultar cual es el pedido que mencionas.

     

    - DNI y nombre completo

    - Teléfono de contacto.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

     

    Un saludo, Dairon.

     

     

  • Avatar de amaiusta
    amaiusta
    Yo probé el VDSL
    05-09-2023

    Es para contratar "Mi conectividad". Me llamaron por teléfono insistiendo y ahora tengo el pedido en curso y un email con la información del pedido.

    No me interesa, no quiero cambiar de producto.

    Quiero cancelar inmediatamente este pedido.

  • Avatar de Antena-KAT
    Antena-KAT
    Yo probé el VDSL
    05-09-2023

    Hola amaiusta 

     

    Que indica en la información del pedido?. Hay pedidos que se generan automáticamente para el cambio de cierto equipamiento.

     

    Saludos