Dar de baja y devolver cuota

Buenas tardes, ya nose a donde mas contactar, di de alta por error el servicio de movistar plus lite y quiero que me devuelvan el dinero, como podreis vr en mi cuenta no he visto ni una sola cosa, llevo mas de 1 semana mandando emails y no me contesta nadie (ayuda@lite.movistarplus.es) llamo a movistar y me dice que esto al ser online y no tener nada contratado con ellos que no me pueden ayudar, YA NOSE QUE MAS HACER !!!!!!!!!!!