Hola, Ness
Te hemos dejado un mensaje al privado con respuesta a tu consulta.
Cuando puedas, revísalo.
Un saludo,
Leonardo.
Hola, Ness
Respecto a lo que nos comentas, nuestros técnicos realizan instalaciones o modificaciones respecto a los routers o cableado, si es algún fallo de un toma, no podremos ayudarte con la gestión.
Un saludo.
Karen.
Gracias.
Entonces, ¿me pueden enviar un técnico a casa para que haga la modificación de la instalación que comenté en un mensaje anterior?
Saludos.
Hola, Ness
Lamentamos no haber podido ser de tu ayuda en esta ocasión.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Hola.
Finalmente ha dejado todo como estaba. Dice que no se puede hacer la modificación. Algo que no entiendo, porque cuando me pasaron de ADSL a fibra óptica sí hicieron la instalación como he indicado, por eso sé que se puede. Ya me rindo.
No veo ningún botón de "Aceptar como solución". Puede que sea porque en su momento ya acepté como solución un post sobre otra consulta en este mismo hilo.
Saludos.
Hola, Ness
No hemos recibido respuesta de tu parte.
Por último, te hemos dejado un mensaje por privado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
Un saludo.
Andrés.
Hola, Ness
Hemos recibido tus datos.
Adicional, hemos realizado la solicitud de actuación domiciliaria y por mensaje privado te hemos dejado el código de la gestión. Recuerda que, se contactarán contigo para asignar una cita con el técnico.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Andrés.
Hola.
Ya les he enviado los datos.
Muchas gracias.
Hola, Ness
Si deseas realizar una reinstalación de cableado, es necesario solicitar una actuación domiciliaria, para que un técnico te ayude con tu gestión. Dicha actuación tiene un costo de 60,50 por el desplazamiento del técnico + 30,25 € por la reinstalación del cableado óptico.
Si estás de acuerdo, puedes enviarnos por mensaje privado los datos del titular (nombre, DNI, teléfono de contacto) y desde aquí te ayudaremos.
Un saludo.
Andrés.
