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rserrano
El WIFI me llevó al sofá
28-05-2024
Resuelto

De nuevo error en los consumos de la web

Hola a tod@s.

 

Hace un mes abrí un hilo acerca del problema que aparecía al consultar los consumos exclusivamente en el área privada en la web.

 

Desde hace unos días funcionaba todo correctamente, pero desde hoy aparece de nuevo el mismo problema.😭

 

He abierto el hilo para que vuelvan a echar un vistazo a la web.

 

Esperando vuestra respuesta, recibid un cordial saludo.

 

 

  • Hola Comercial-movistar 

     

    En este caso, la novedad la aporto yo porque hace unos minutos observo que los periodos de consumo están correctos en la web.

     

     

12 Respuestas

  • Avatar de rserrano
    rserrano
    El WIFI me llevó al sofá
    28-05-2024

    Hola Comercial-movistar 

     

    Mensaje privado enviado. En el privado que os mandé el ‎02-05-2024 a las 22:17 os describí con más detalle el problema.

     

    Aunque ya lo describo en el hilo anterior al que hacía referencia, mi periodo de facturación es de 28 al 27 del mes siguiente, mientras que en el desplegable para seleccionar las fechas de consumo en la web son de 18 al 17 siguiente.

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-05-2024

    Hola rserrano,

    Para poder revisarlo necesitamos que nos envíes, en un mensaje privado, una imagen de lo que te aparece en el área privada y el DNI del titular.

    Un saludo. Marta.