Hola, no me aparecen mis descargas en ningún dispositivo, ni en los perfiles que tengo creados.Tampoco me deja descargar nada me indica que he excedido el máximo de descargas.

Hola MARNURVAL1 ¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar! Entendemos que te refieres al servicio "Ver sin conexión", si es así, debes tener en cuenta que para poder visualizar ese contenido, debes tener espacio en el dispositivo en el que desees descargarlo y que desde que se realiza la descarga, tienes 30 días para poder ver el contenido y una vez iniciada la reproducción de éste, tienes 48 horas para verlo antes de que se elimine. El servicio sólo está disponible para Smartphone y Tablets. En este enlace tienes un vídeo explicativo de este servicio, visualízalo para asegurarnos de que está todo correcto. Si sigues sin poder descargar contenido, indícanos si tienes un contrato miMovistar o sólo suscripción a nuestra plataforma de tv Movistar Plus +. Un saludo, Vero.

Hola, el problema es que he estado descargando ayer sin problemas y ahora no me aparecen en descargas y no puedo descargar nada ya que me dice que he alcanzo el maximo de descargas.

MARNURVAL1, vamos a hacer un reinicio de la aplicación, para descartar que sea un incidencia de actualización de ese contenido. Desinstala la aplicación. borra la cache del dispositivo y reinicia el router al que estés conectado, si es conexión a través de wifi. Accede a la app desde otro dispositivo y desvincula todos los dispositivo que aparezcan, instala de nuevo a app, accede con los datos habituales y verifica si aparece el contenido entrando en el menú de la aplicación, selecciona "Descargas". Desde esta sección, debe aparece todo el contenido descargado, si no aparece envíanos un imagen e indícanos si tiene un contrato miMovistar o una suscripción a nuestra plataforma de tv Movistar Plus +.

Hola ya lo he hecho y sigue igual. Tengo contratto TV Fusion total plus.Te envío los mensajes que salen cuando accedo a las descargas y cuando intento descargar algo nuevo.

MARNURVAL1 hemos recibido las imágenes y tu respuesta, estamos a la espera de que sean aprobadas desde la Comunidad para poder consultarlas.

DEACARGAS MOVISTAR+ | Comunidad Movistar

11 Respuestas

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
08-04-2025
Hola MARNURVAL1

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Entendemos que te refieres al servicio "Ver sin conexión", si es así, debes tener en cuenta que para poder visualizar ese contenido, debes tener espacio en el dispositivo en el que desees descargarlo y que desde que se realiza la descarga, tienes 30 días para poder ver el contenido y una vez iniciada la reproducción de éste, tienes 48 horas para verlo antes de que se elimine. El servicio sólo está disponible para Smartphone y Tablets. En este enlace tienes un vídeo explicativo de este servicio, visualízalo para asegurarnos de que está todo correcto. Si sigues sin poder descargar contenido, indícanos si tienes un contrato miMovistar o sólo suscripción a nuestra plataforma de tv Movistar Plus +.

Un saludo, Vero.

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