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Vanessa22
Más integrado que la RDSI
11-03-2021

DEPARTAMENTO DE RETENCIONES 224472

Hola ayer dia 10 de marzo tenia abierta una portabilidad de mi linea movistar para irme a Virgin Telco, seria efectia hoy dia 11. Ayer noche contacte con departamento de retencion, intentaban convenc...
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Vanessa22
Más integrado que la RDSI
14-03-2021

No. Aun desde el dia 10 no me han instalado nada, no han iniciado ningun tramite, esta en un limbo la propuesta. Me asombra, porque la fibra suele ser rapida el alta nueva. Solamente sigo con la linea movil Movistar que cancelen la portablidad a Virgin Telco. No me llama nadie de movistar para seguir con la instalacion

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Comercial_movistar
Moderator
14-03-2021

Hola Vanessa22,

 

Seguimos pendientes de tu caso, te mantendremos informada.

 

Un saludo

Mercedes

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    16-03-2021

    Hola Vanessa22

     

    Te confirmamos que el pedido que actualmente esta registrado  es el siguiente:

     

    Fusión Inicia infinita con dtº del 50% durante 12 meses, alta nueva de linea y fibra. Linea móvil principal ...675. La linea ...802 esta en proceso de alta.

     

    Se envío un SMS informando que el 17/03/2021 entre las 16:00h y 18:00h se realizara la instalación.

     

    Sentimos la demora en la respuesta.

     

    Un saludo

    María