departamento 224472

Hola elior3d,

Gracias por avisar :smileyhappy:

Al ver que has logrado solucionarlo, procedo a cerrar el hilo al encontrarse tu caso resuelto.

Un saludo y buenas tardes!!

Hola elior3d!!

El departamento de retenciones suele tardar un plazo de 72 horas hábiles desde que se cancela la solicitud de portabilidad en aplicar la promoción.

Si mañana no tienes noticias de la oferta, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF por si puedo ayudarte.

Un saludo y buenas tardes!

Hola a todos, tengo el mismo problema.

El día 22 de mayo me hicieron una oferta desde el 224472 para cancelar mi portabilidad. Acepté y ese mismo día cancelé la portabilidad con el otro proveedor. Me dijeron que en 24/48 horas pasaba a la nueva tarifa y desde entonces....NADA, no se absolutamente nada, ni me ha llegado ningún SMS ni me ha llamado nadie. 

¿Cómo puedo saber si ya estoy con la nueva tarifa o sigo con la anterior?

Gracias y un saludo

    Que bien @ ciberavalon :smileyhappy:

Me alegro mucho de que por fin se vayan solventando las cosas. :smileywink:

Te he enviado un privado, por favor, échale un vistazo cuando tengas un momaneto. Gracias!!!!!!!! y ya sabes que por aquí seguimos para cualquier cosa que necesites!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Buen fin de semana!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

siii , no me lo puedo creer, ha sido mano de santo, sois los mejores, no sabeis lo que os lo agradezco, gracias los moderadores del foro se ha acabado mi odisea, un 10 para vosotros y lamentablemente un suspenso para el departamento 224472 que no me han dando mas que problemas, menos mal que he acudido a vosotros, mil gracias !!!!

muchas gracias, quedo a la espera de noticias, porque ahora ni me puedo comunicar con el 224472, me sale la locución de "permanezca a la espera" y a los 30 min aproximadamente me cuelga.... increible, lo de ese departamento es indignante,  la tramitación está siendo nefasta y desesperante, todo son excusas, cuando no dicen que tienen un problema tecnico directamente cuelgan.

en el 1004 se lavan las manos y atentos al dato, me dicen que intente llamar desde otro numero movistar para ver si "hay suerte" y me responden. me sorprende que un departamento como el 224472 que supuestamente está para convencernos de no irnos de la compañia sea tan desastroso.

Y ahora que opcion me queda? el 224472 me corta la llamada supuestamente son los que deben gestionarme el movil de la oferta, oferta que acepté en parte por ese movil, ya que el que tengo ahora no me permite usar internet, asi pues tengo una tarifa de datos pendiente de poder usar pero que por supuesto me estan cobrando.

Lo que me deja helado es que despues de recibir el dia 25 del pasado mes el mensaje de la oferta tardaron 4 segundos en responderme desde el 224472 , pero despues de aceptar la oferta y verificar datos que fue rapidisimo está siendo un infierno contactar con ellos para los tramites.

confio pues de vuestra ayuda que habeis sido los unicos que me estais sabiendo atender, gracias.

    Sin problema @ciberavalon :smileyhappy:

Ya lo he enviado!! Si me avisan te informo por aquí!!

    Saludos.

ya tengo la linea fija y el adsl conectado, pues si, te estaria muy agradecido si envias recordatoria porque en el 224472 me dicen que tienen una incidencia (que raro) y que no pueden gestionar el envio del codigo para el terminal, decididamente el servicio 224472 es nefasto, un ultimo favor pues y muchas gracias por tdo