Departamento Análisis Riesgo (Bloqueo)
Hola, buenas tardes.
Cada vez que tengo que realizar una gestión se convierte en un suplicio, teniendo que contactar constantemente con el 1004 para que me dejen operar con mi línea de teléfono móvil.
La semana pasada conseguí por fin realizar un cambio de titularidad que estaba bloqueado por dicho departamento, pero ahora que ya tengo la línea a mi nombre quería hacer una portabilidad a O2, y me vuelven a saltar bloqueos y errores en la gestión.
Por favor, agradecería que alguien del departamento de riesgos se ponga en contacto conmigo, valide la documentación que necesite, y desbloquee de una vez la línea de teléfono móvil que tengo asociada a mi nombre (DNI). Me gustaría poder realizar gestiones sin tener que pasar siempre por un proceso absurdamente largo y tedioso.
Muchas gracias,
Hola, buenos días.
10 días más tarde parece que ya me han desbloqueado, aunque no me han dicho por qué lo estaba, un misterio sin resolver...
Doy por cerrado el hilo y agradezco la ayuda prestada por los comerciales de la Comunidad Movistar.
Un saludo,
