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Arpon
Yo probé el VDSL
06-10-2026
Resuelto

Departamento Análisis Riesgo (Bloqueo)

Hola, buenas tardes.   Cada vez que tengo que realizar una gestión se convierte en un suplicio, teniendo que contactar constantemente con el 1004 para que me dejen operar con mi línea de teléfono m...
  • Avatar de Arpon
    Arpon
    26-10-2026

    Hola, buenos días.

     

    10 días más tarde parece que ya me han desbloqueado, aunque no me han dicho por qué lo estaba, un misterio sin resolver...

     

    Doy por cerrado el hilo y agradezco la ayuda prestada por los comerciales de la Comunidad Movistar.

     

    Un saludo,

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Arpon
Yo probé el VDSL
14-10-2026

Buenos días,

 

He enviado la documentación solicitada al correo electrónico que me habéis facilitado, encargado de la gestión. 

 

Un apunte: Solicité que desbloquearan la línea y mi DNI para hacer cualquier tipo de gestión, saber qué ha ocurrido y que no se vuelva a repetir, no solo para salir del paso con la portabilidad a O2. Quiero poder hacer cualquier gestión sin tener que pasar por un suplicio. Esto no me lo habéis resuelto, y nadie me ha informado al respecto.

 

Entretanto, quedo a la espera de la resolución de la portabilidad a O2. Sin prisa eh, que total llevo mes y medio con un móvil en prepago con los problemas que ello conlleva (llamadas a precio de oro, los datos mejor no usarlos, etc).

 

A ver cuánto tardan en resolverme la portabilidad..

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-10-2026

    Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulses en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y sean de utilidad para otros usuarios.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-10-2026

    Hola Arpon 

     

    Desde el departamento de riesgo contactarán contigo para informarte de la gestión y desbloqueo de tu documento de identidad, no es posible actuar sobre ese tipo de gestiones, es el departamento encargado quien debe darnos respuestas.

     

    Pilar.