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borope
Más integrado que la RDSI
19-12-2022

Departamento Riesgo

Buenas,

 

Soy cliente desde el verano, y al hacer la solicitud del terminal al que tengo derecho como parte de mi pack, me salta un mensaje diciendo que no es posible. Por el servicio de whatsapp me dicen que el por un bloqueo del departamento de riesgo. No tengo ninguna deuda, y este verano he vuelto a España tras 12 años fuera, asi que no tengo nada pendiente... Me han dado un numero de solicitud interna, pero no me contestan.... Por supuesto que puedo aportar justificantes de solvencia bancaria si fuese necesario, no entiendo esta situacion.

Agradez

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    23-12-2022

    Hola borope

     

    Hemos comprobado que tu gestión ha finalizado.

     

    Te hemos enviado un privado con información más detallada.

     

    Un saludo

    Tere

  • Avatar de borope
    borope
    Más integrado que la RDSI
    22-12-2022

    Hola Comercial.Global_movistar  Pasan los dias y sigo sin saber nada....

     

    He perdido la posibilidad de varios dispositivos xq ya estan agotados... me pueden ayudar?

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    20-12-2022

    Hola borope

     

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

     

    Para revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto). Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".

     

    Un saludo

    Margarita