Desactivar verificación avanzada
Hace un par de días tuve un problema porque no podía reinstalar la eSIM en mi teléfono. El sistema me obligaba a pasar por la verificación avanzada, y consideraba que la cara del selfi no se correspo...
Foro
Como comprenderás, una medida de seguridad que impide el acceso al propio cliente no es una buena medida. Es como contratar a un vigilante de seguridad para la portería de tu edificio y que éste no te deje pasar cuando quieres entrar en tu casa. ¿Lo mantendrías?
Por supuesto que entiendo el objetivo del sistema de seguridad. Pero insisto, ese sistema que evita que entre una persona ajena, NO DEBE IMPEDIR EL ACCESO AL TITULAR. Si lo hace, es que NO FUNCIONA BIEN. Creo que es más que evidente.
Entendemos lo que nos comentas y sentimos las molestias que te está ocasionando la verificación avanzada. Este proceso es obligatorio para determinadas gestiones sensibles y tiene como objetivo proteger tu línea y tus datos. Coincidimos contigo en que un sistema de seguridad no debería impedir el acceso al titular, por lo que si el sistema no te reconoce, algo no está funcionando como debería. Te recomendamos revisar que el documento esté vigente y bien iluminado, que la captura facial se realice con buena luz y sin elementos que cubran el rostro, y que intentes la validación desde la app actualizada o desde un navegador en modo incógnito amteipel
amteipel Entiendo tu molestia, pero como te hemos informado no es posible desactivar la verificación avanzada, debido a que es un proceso obligatorio para determinadas gestiones sensibles y tiene como objetivo proteger tu línea y datos personales.
Ningún sistema de seguridad diseñado para protegerme debe impedir mi propio acceso, como es evidente. Si lo hace, es un sistema fallido e inútil. Y, si no funciona, como queda demostrado, no lo quiero tener activado. Creo que es fácil de entender.
El documento está vigente, bien Iluminado, la captura facial se hace con buena luz, sin elementos que cubran el rostro y la aplicación está actualizada.
Perooooooo.... No funciona.
