Desactivar verificación avanzada
Hace un par de días tuve un problema porque no podía reinstalar la eSIM en mi teléfono. El sistema me obligaba a pasar por la verificación avanzada, y consideraba que la cara del selfi no se correspo...
Foro
Entendemos lo que nos comentas y sentimos las molestias que te está ocasionando la verificación avanzada. Este proceso es obligatorio para determinadas gestiones sensibles y tiene como objetivo proteger tu línea y tus datos. Coincidimos contigo en que un sistema de seguridad no debería impedir el acceso al titular, por lo que si el sistema no te reconoce, algo no está funcionando como debería. Te recomendamos revisar que el documento esté vigente y bien iluminado, que la captura facial se realice con buena luz y sin elementos que cubran el rostro, y que intentes la validación desde la app actualizada o desde un navegador en modo incógnito amteipel
El documento está vigente, bien Iluminado, la captura facial se hace con buena luz, sin elementos que cubran el rostro y la aplicación está actualizada.
Perooooooo.... No funciona.
