Buenos días,
Quería contratar el NBA Pass Premium, pero por error se ve que contraté el que es con anuncios. NBA me acaba de cancelar la suscripción para que pueda contratar la Premium, pero al hacerlo me dice que el descuento ya se ha utilizado. La NBA me dice que el descuento no lo pueden gestionar, que contacte con Movistar ¿Pueden ustedes "resetear" el descuento para que pueda contratar el NBA Pass Premium con la promoción de clientes? ¿Qué datos necesitan?
Muchas gracias
Buenos días.
Como te dije en el anterior mensaje, se supone que sólo el League Pass normal tiene descuento y así lo han especificado ellos en su web. El motivo por el cual lo pudiste hacer el año pasado lo desconozco.
Un saludo
Buenos días.
Se supone que el Premium no está incluido. El año pasado, en su web, se especificaba que tampoco se incluía.
Buenas tardes,
¿Pueden ayudarme con este tema? Una vez reseteado el descuento, aun cuando le doy a contratar al pase Premium, el descuento lo aplica sobre el pase con anuncios, no da opción a cambiarlo. El año pasado sí pude contratar el pase Premium. Llevo ya días con esto, díganme por favor si me pueden ayudar, al menos, confirmenme por favor si aplica el descuento sobre el pase Premium este año, porque en ningún momento me han dicho que no aplicara.
Gracias,
Miguel
Hola, usuario_retirado
Tras los diferentes errores al intentar aplicar el descuento NBA League Pass; vamos a trasladar tu caso al área encarga a tales efectos para que lo gestionen. Tan pronto tengamos novedades te lo haremos saber.
Saludos, Xavier.
Hola, usuario_retirado
Por favor, envíanos por mensaje en privado con un capture de tu área privada en donde podamos visualizar la suscripción pasada de la NBA.
Un saludo.
Karen.
Buenas tardes Karen,
Hoy lo he vuelto a intentar y sigue dándome el mensaje de que el descuento ya ha sido aplicado.¿Alguna novedad?
Ayer me llamaron del 1004 para preguntarme, y les comenté que había contactado con vosotros para tratar de arreglar el problema, que estaba esperando noticias. Me dijeron que contactarían con el equipo especialista que lleva este tema. Igual han contactado con vosotros.
Un saludo,
Miguel
Hola, usuario_retirado
Lamentamos las molestias.
Realizaremos las comprobaciones de lo que sucede y en cuanto surja alguna novedad, te lo informaremos.
Un saludo.
Karen.
Buenos días Daisy,
Nada, me sigue saliendo que el descuento está aplicado:
We have encountered an issue.
You already have used your discount
No tengo suscripciones activas en el portal de la NBA, y borré las cookies, tanto las del portal de la NBA, como del de Movistar, por si acaso. Utilizo Firefox como navegador.
Si lo necesitan, puedo remitirles la conversación con el equipo de soporte de la NBA donde me confirman la cancelación y el reembolso del pase con anuncios que habia contratado por error.
Un saludo,
Miguel
