Maricrisma no puedo hacer nada para evitar que te corten la línea. Como te dije, si no quieres que esto se produzca, tienes que abonar la factura en su totalidad.
En cuanto a la devolución del teléfono multiservicio, es correcta:smileyhappy:. Si ves en la factura, el IVA se aplica al final sobre el precio de la suma de tus servicios menos la regularización del teléfono.
Estaría mal si se hubiera aplicado el IVA a todo y luego se restase la cuota del terminal.
He hecho la reclamación sobre el concepto "Instalación de Pack ADSL", el número es 201402643787. En unos días recibirás la resolución en tu email.